华声在线讯(通讯员：肖明明、周兴)“路边夜宵摆摊扰民”“门前停车比较乱”“部分路灯破损不亮”“没有分类垃圾箱”……今年以来，长沙市望城区丁字湾街道双桥村坚持问题导向，以解决群众急难愁盼的民生问题为切入点，主动作为，靠前服务，用心用情解决好群众“急难愁盼”，三措并举，推动12345热线工单办理成效，切实做到民有所呼、我有所应。
强化组织，精准研判，提高工作加速度。党员干部网格员是政策法规宣讲员、民情信息收集员、和谐稳定促进员、推动发展引领员。双桥村充分发挥村干部、党员等“吹哨员”作用，弄清楚群众所思所盼和生活的难点堵点，及时上报问题隐患。对群众诉求带有普遍性、共性的问题，同一问题被群众投诉达3人次以上，辖区四级网格长通过“雷锋哨”吹哨，二、三级网格长召开调度会加强调查研究分析，提出解决办法，及时回应群众关切的问题。双桥村有一条双龙公路贯穿整个村域，属于交通要道，由于近年来通行量不断增加，两旁树木林立遮挡视线有碍交通通行安全与会车安全，连续接到3条群众投诉后，四级网格长吹响雷锋哨，支部村两委立刻做出响应召开碰头会议，出具整改方案，将道路两侧影响视线与交通通行的树木进行统一整理，将路口灌木进行砍伐清运，改善了通行视线，获得了群众连连称赞。
完善机制，规范运转，提升工作满意度。今年以来，双桥村不断创新机制，开展大调查、大走访。所有村干部深入到每个片区参加屋场会，打通基层民主议事渠道。向群众征集意见58条，根据实际情况采纳42条，同时收集问题58个，通过“每周汇总、每月调度”，逐一整改销号。今年旱期持久，双桥村种田大户王学林承包种植的几十亩良田由于干旱缺水将面临绝收和减产，四级网格长谢展主动下沉问需，了解实际情况后通过“雷锋哨”吹哨，村委会迅速响应联合电力部门配备抽水机，日夜连续作业，派专人负责，王学林说：“‘雷锋哨’跟真雷锋一样，为我解决了大难题。”
融入群众，春风化雨，提高居民幸福度。坚持下沉工作力量，带工单入户，通过到群众家里拉家常、到田间地头听意见等方式，了解群众内心所想所需，深挖矛盾问题根源，以更加务实的工作作风给群众带去安全感，推动问题源头化解不反复。在走访中，杨嗲嗲得知要全面提升人居环境治理，认为自家房前屋后不够整洁达不到要求，自己身体又不好比较着急，片区网格员了解情况后立即吹响雷锋哨，双桥村环卫专干接到雷锋哨后第一时间联系了杨嗲嗲并组织环卫队伍上门查看，大家动手帮助将其房前房后进行卫生大清扫，得到了杨嗲嗲及其周围居民群众的一致称赞。
今年，双桥村积极吹响基层治理“雷锋哨”，推动服务前移、治理提效，同比减少近一半的“12345”工单量，百姓的安全感、获得感、幸福感大幅提升。
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