华声在线讯(通讯员：厉选林)随着我国经济基本面稳中向好的发展，城镇居民越来越重视手中财富的保值增值，各式的理财产品，丰富了居民的投资方向。其中，不少理财产品打着高收益高回报的旗号，吸引了不少投资者。然而，国内外不稳定经济环境的影响，许多高回报理财产品出现资金周转问题。
近日，湖南银行长沙金星路支行迎来了几位储蓄客户，并且向大堂经理表达了需要打印银行卡明细的业务诉求。由于当天业务量较大，办业务的人数较多，大堂经理便带客户到轻柜机办理。由于当时轻柜机无法打印出含有收款方户名的明细，客户对此并不满意，表示需要更为详细的银行流水。大堂经理作出解释后，为客户取号，并告知了客户稍作等待。此时一位细心的柜员发现了异常。这几位客户中一位老人十分焦急，神态也有所不安。上前询问才得知，该客户几年前先后购买了近期“暴雷”的金融平台近三百万元的理财产品，现急需详细的银行明细去派出所报案。其他一起前来的几位客户均购买了该平台理财产品，也需要维权。
得知此消息后，几位柜员立刻将客户们带到非现金区落座，并积极安抚客户情绪。运营主管停下手头的工作，收集这几位客户的身份证银行卡，在不影响日常业务办理的情况下，为他们开辟了“绿色通道”。经过十多分钟的努力，几位客户的明细均打印完毕。当详细版明细送到客户手中时，客户的焦虑情绪也舒缓许多。客户临走前，对金星路支行服务人员表达了感谢，同时也为该支行周到的服务表达了赞许。
由于国际形势对国内经济环境的冲击，国内经济发展存在诸多不确定性，常有公司、个体商户出现资金问题。经过这次事件后，湖南银行长沙金星路支行服务人员愈发警觉，主动作为，积极向客户宣传理财风险有关知识。投资有风险，理财需谨慎。今后，作为银行从业人员，既要为客户创造更多财富，也需要时刻提醒客户防范风险、保护消费者合法权益!
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