华声在线讯(通讯员：通讯员：林果)近日，客户周女士带着表扬信来到了湖南银行宁乡支行，起因是银行员工为周女士识破一起电信网络诈骗电话，为其避免了2.5万元的经济损失。
11月19日，家住宁乡市某小区的周女士接到所谓的“京东客服员”的陌生电话，对方称需要关闭周女士的“微粒贷”和“京东金条”的账号，不然会影响的个人的征信，随后，周女士按照“客服”要求下载了腾讯会议、乐播投屏等陌生软件。同时，按照客服的指示在“微粒贷”APP上借款2.5万元，准备将借款转至客服指定账户。这时，周女士接到宁乡支行银行员工电话，提示本月房屋贷款即将扣息事宜，周女士随机将该情况告知银行员工，并询问在APP上新增的借款会不会影响个人征信。银行员工了解事情经过后，立马告知客户不要转账，约定陪同客户去人民银行查询个人征信记录，并归还了网络贷款。
湖南银行宁乡支行员工敏锐的风险意识、强烈的责任心，成功有效地堵截了电信网络诈骗，保护了客户的资金安全。
责编：刘金兰
