华声在线讯(通讯员：唐嘉璨)1月28日0时，国网德山区供电公司圆满完成2023年春节保电“六不三降”工作目标，连续两年实现“三零一降”，即供电服务“零意见”、线路“零跳闸”、台区“零停运”，全面清零出口低电压台区，用户低电压同比去年下降70%。
“最美的焰火是万家灯火”
“全力以赴，使命必达!”1月21日上午八点半，德山公司准时召开春节保电日商会，通报线路设备测温巡视及隐患排查情况，并对当日线路特巡工作进行安排部署。
大年三十，本是满心期盼阖家团圆的日子，但却有这样一群“逆行人”，他们放弃了与家人围桌而坐话家常，主动申请奋战在春节保电最前线，为保障万家灯火拼尽全力。
春节保电期间，该公司持续深化党建引领作用，以党支部为抓手，以党员冲锋为落脚点，根据实际情况制定保电工作方案，细化29项工作任务，采取“提级消缺+提级管控”的模式，消除严重及以上缺陷14处，通道隐患70余处，有效防范了因设备本体隐患引起的线路故障停运事件。与此同时，该公司党总支结合“党建引领聚力，争当保电先锋”主题党日活动开展通道治理大会战、春节电网运行方式操作、敏感客户走访等5项主题活动，党员带头垂范开展“再巡一次线、再测一次温、再砍一次青”活动，全方位辐射党员带头冲锋效应，累计出动共产党员服务队69人次，圆满完成春节保电工作目标，连续两年实现“三零一降”。
“不停电就是最好的服务!”
“这大过年的，真是麻烦你们了!”1月19日，德山公司东方红(电骡子)共产党员服务队前往企业客户聚合顺开展设备安全检查，并协助客户现场整改隐患。
为做好全区春节期间不停工客户的用电保障工作，确保服务温度不减、质量不降，该公司组织工作人员深入开展客户专变设备用电检查，对客户主供电源线路及设备进行“拉网式”特巡及隐患排查，主动上门收集客户用电需求，对客户侧安全用电情况、自备应急电源配置情况、安全工器具和消防设施使用情况等方面内容开展全面检查，有效杜绝专变用户故障出门。此外，该公司精确锁定重过载台区及大电量客户，于节前开展上门走访，引导客户在负荷高峰时段错避峰用电，同时开展24小时负荷监控，实时通报台区重过载情况，春节期间，常德经开区未发生因专变故障出门导致的事故，未发生线路台区重过载情况，电网运行平稳正常。
“老百姓用电不操心，我就放心了”
临近年关，凌晨一点的街道一改白日里的热闹，静悄悄的，整座城市也陷入了沉睡中。
“范所长，这几户客户在采集新系统中显示无电!”“这马上过年了，没有电可不行，走，我们去现场核实一下!”而在此时的德山供电所值班室，值班人员范春来和刘银正在采集系统中监测缺抄情况，主动分析研判客户用电情况。经过筛选，发现有1户客户疑似无电，事不宜迟，两人带上工具箱火速驱车前往位于莲池菜场旁的客户家，很明显客户已经入睡，经核实，客户家无电系开关跳闸所致。找到原因后，工作人员便麻利地开始更换，实现在客户“零感知”的情况下解决了故障，此时时钟已经指向了凌晨两点。
待天空蒙蒙亮起，街道又恢复了热闹喜庆，也许这家客户还不知道昨晚家中进户开关曾短暂地出现过故障，但这正是供电企业以实际行动践行“人民电业为人民”企业宗旨的真实写照。
春节期间，该公司结合“敲门行动”充分发挥网格化服务管理优势，快速响应客户用电需求，实行“座席-值班负责人-分管领导”“三层级”服务管控体系，切实解决电力客户用电问题，以高质量、高效率的供电服务保障客户用上放心电、舒心电，实现春节保电期间零投诉、零意见工单，在微信群中多次获客户点赞表扬。
责编：刘金兰
