华声在线讯(通讯员：付皓)“你们供电公司想企业所想、急企业所急，服务热情周到、细致高效，我们非常满意!”保靖县中锦环保有限公司负责人徐总的高兴地称赞。1月10日，国网保靖县供电公司分管营销负责人率队至保靖钟灵山工业园区轩华、中锦等用户现场开展春节前期大客户走访，了解用电近况，解答政策咨询，掌握企业春节前后生产计划，并送上春节祝福和小礼品。
为全面提升对用电客户的服务质量，特别加强与用电大户和重要客户的沟通与协调，切实解决大客户用电难题，优化电力营商环境。国网保靖县供电公司对全县用电大户和重要客户进行走访活动，由公司领导班子带队，实行“走出去”模式，上门与客户面对面交流，并到现场查看，了解其生产特征、经营状况、近期规划、用电需求，认真听取客户对电网建设、电力供应、优质服务方面的意见和建议，设身处地为客户提出合理用电、节约用电、安全用电建议。
12月下旬以来，该公司按照公司迎峰度冬电力保供相关工作要求，结合当前供电优质服务新模式，制定返乡人员、返乡家庭走访计划。共向30168名返乡人员批量发送《至返乡人员温馨告知短信》2轮共60336条，转发微信、朋友圈600余次。张贴《至返乡人员的一封信》200份，张贴37530张台区经理电话号码便民贴。走访期间，该公司发挥“网格化”工作优势，服务人员走村入户，做好宣传工作，为返乡群众提供电力咨询、查询、报修等服务;主动深入群众家里，帮助检查用电线路，排查用电隐患，了解客户家中用电情况。
截至目前，该公司已完成2户党政机关、10户村支两委、3户重点民生客户、15户大客户、34户敏感客户、167户返乡客户走访。联合保靖县发改局完成4户高层建筑、15户重点场所的安全用电检查，排查隐患56个，送达告知书15份。
下一步，该公司将进一步加大走访力度，用实际行动诠释“人民电业为人民”的服务宗旨，持续优化营商环境，以优质、高效、便捷的供电服务温暖电力客户的心。
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