华声在线讯(通讯员：王森楠)“供电公司的服务越来越贴心了，知道我在外务工，家中的电器长期处于闲置状态，就主动来我家对线路设备进行检查、维修。”1月8日，家住湘西自治州永顺县小溪镇集坪社区的彭大哥为国网永顺县供电公司共产党员服务队点赞。这是该公司持续开展“电亮千万家温暖过大年”主题“敲门行动”，致力于为返乡群体送上贴心服务的一个缩影。
据悉，临近春节，外出务工、求学人员陆续返乡。考虑到正值冬季用电高峰期，用户家中的线路、开关及用电设备长期处于闲置状态，存有一定安全隐患。针对此类问题，该公司推出主动服务的方式，深入推广属地网格化服务渠道，积极与村委干部取得联系，统计近期返乡人员，形成花名册。
该公司供电辖区内10所1站共出动11支党员服务队，根据花名册与村干的指引，积极展开“敲门行动”，上门为返乡用户解决各类用电问题。发放《冬季节约用电安全手册》《春节期间用电提醒》等宣传单，重点提醒家中的老人、小孩不随意触摸带电设备，有任何问题及时与电力工作人员取得联系;通过走访慰问，鼓励大小企业、用电大客户响应错峰用电政策，进一步缓解春节保供电期间用电高峰压力，正确引导、同心携手，为营造良好的用电环境而努力奋斗。
据悉，该公司每日有专人对返乡人员数据进行统计更新，有条不紊推进“敲门行动”。截至目前，共开展敲门行动300余次，发放宣传单5000余份，解决用户用电问题60余个，其服务态度与成效获得广大用户点赞。
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