华声在线讯(通讯员：聂晓圆)为贯彻落实监管要求，推进函证回函业务规范化、集中化和数字化办理，农发行怀化市分行快速适应总行新上线数智函证系统业务流程变化，多措并举积极提升客户体验。
一方面，积极帮助开户企业及时了解函证业务办理新变化，管户经理通过电话、短信等方式逐一通知企业，确保客户及其聘请的会计师事务所知悉函证业务集中处理事宜。另一方面，积极做好函证业务办理的各项准备工作，及时升级转换业务办理思路，娴熟掌握涉及本岗位的操作节点，提高集中处理模式下业务办理水平。有效满足客户需求，大幅减少业务处理时间，持续提升客户体验。
下一步，农发行怀化市分行将持续贯彻监管部门工作部署及上级行具体要求，坚持以客户为中心，加大员工函证系统操作流程学习力度，进一步提高客户体验。
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