华声在线讯(通讯员：廖铁军、李希灵)“原以为买了电动汽车回家充电会有困难，几年没回，真没想到，家乡的变化真大啊!导航随处可巡的充电桩打消了我的顾虑，满足了我的需求!”“是啊!而且还有服务专线答疑解惑，有问题可以及时解决，真好!”随着春节假期渐远，春节期间客户的赞誉声还在国网道县供电公司营销工作人员耳边时常响起，回想起来，他们心里有满满的欣慰。
国网道县供电公司负责供电的一共有五个集中的商业充电桩，在春节之前，所有站、所均组织人员严格对属地的充电桩进行了特巡。针对这个春节期间充电桩电力保供，该公司明确了应急值守人员，确保充电桩有故障后能第一时间得到处理，同时也与省市电动汽车公司建立了应急联动制度，确保在有较大的故障时，电动汽车公司的值班抢修人员会第一时间到现场进行处理。
早在春节前，道县公司便组织专业人员仔细分析预判回乡人、车情况和用户用电情况，提前制定营销服务方案，组织各站、所对春节保电线路的专变线路进行特巡，对专变设备安排22人次值守或检查。组织各站、所对专变用户上门做工作，暂停专变供电150余户，大大减少应专变客户故障造成线路停运风险。指导并督促各站所对用户设备缺陷或故障风险的专变，进行48台次更换更小更安全跌落保险熔丝工作，确保能及时断开故障点，保障线路安全。落实“敲门行动”工作要求，义务为小区充电设备进行检查60余人次，利用“村村响”广播在280余村组播放春节期间安全用电、服务温馨提示，实行供电所台区员“零距离”服务，在400余处重点区域完成春节保电海报400分，对停电敏感客户和村组完成“敲门行动”物资和近4000张春节保电宣传单分发，完成16户35千伏水电站顶峰告知书送达。
为做好春节保供电工作，该公司最大限度发挥小水电在春节期间顶峰作用工作，减轻了电网负载压力。组织营销人员对高危及重要客户、专变供电小区、供气供水企业以及政府机关、交通枢纽等20余户大型重点用户开展安全用电检查和用电温馨提示，对检查中发现的隐患情况，以正式行文的形式，向政府主管部门进行专题汇报并请求督促其整改，达到了预期效果。
据悉，春节期间，国网道县供电公司实现服务舆情零曝光，创舆情生态最好的一年。充电服务网络电动汽车充电量同比增长近3成，单日充电量高达0.18万千瓦时，创历史新高。
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