华声在线讯(通讯员：肖新锐)“肖班长，你好!我是衡东县自来水公司，县城水泵房突然没电了，你们快过来看看。”1月29日16时7分，国网衡东供电公司配电运检班班班长肖新锐接到自来水公司的报修电话。据了解，自来水公司所有设备产权均属于客户运维，客户内部发生用电故障，造成自来水公司水泵房设备无法正常运行，将影响全县人民正常用水。
挂了电话后，肖新锐立即带领班员准备好用户用电资料和抢修工器具，前往客户处协助处理。
20分钟后，工作人员找到了故障点，故障原因是客户400千伏安变压器低压侧烧损，造成10千伏高压柜跳闸。通过对客户变压器进行测试，发现变压器已经烧损严重并无法修复，建议客户更换变压器。
供水是否正常这是关乎民生紧急事件，工作人员当即向衡东公司领导汇报，该公司决定由雁能衡东分公司和配电运检班协同配合，尽快帮助客户抢修恢复供电确保衡东城区正常供水。
时间就是命令，当天18时10分，变压器顺利运到现场，工作人员立即投入到抢修工作中。经过两个多小时的施工，完成变压器更换和试验工作，并一次送电成功。
“非常感谢你们的专业技术，帮助我们快速解决用电故障!”县自来水公司负责人连声感谢。
“不客气,我们企业宗旨是‘人民电业为人民’，再有任何用电问题随时联系我。”
下一步，衡东公司将持续对供电辖区内各政府机关单位、派出所、消防中队、医院自来水等提供多项用电检查服务，同时组织员工加强设备巡检力度，严格执行24小时*7值班制度，随时做好应急抢修准备，确保各企事业单位和居民供电安全可靠。
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