华声在线讯(通讯员：唐嘉璨)“‘电管家’们又来啦!真是谢谢你们，为我们节约了用电成本，给我们解决了大难题!”
近日，国网德山区供电公司东方红(电骡子)共产党员服务队来到常德市万豪晟魁机械有限公司开展园区客户走访，见到“电管家”们，客户负责人牛经理紧紧握住工作人员的手，为该公司积极分析客户电费账单，节约用电成本，减轻生产经营压力的高效举措表示感谢。
走进常德市万豪晟魁机械有限公司厂区，映入眼帘的是忙碌的车间工作人员、轰隆作响的机器和一箱箱整装码好的机械零部件。据悉，万豪晟魁是一家从事机械零部件加工及销售的企业，每月用电量约为10万千瓦时，基本电费约5.2万元。
“尽管生产秩序已经逐渐恢复，但是订单量仍未恢复至往年同期水平，如何降本节流对我们而言依旧尤为关键!”怎样尽可能地节约企业经营成本，一直是经理牛雪琴牵挂的心头大事。
在该企业新装入驻园区时，双方在供用电合同中约定按变压器容量收取基本电费。今年以来，德山公司工作人员在开展常态化客户走访中了解到该客户电费成本较高，经过对电费账单的详细分析，工作人员发现客户基本电费计收方式存在优化空间，根据客户目前生产情况，选择按实际最大需量收取基本电费更为合适。该公司立即组织专项工作小组，对万豪晟魁企业客户的用电情况进行全面梳理，并第一时间完成了用电合同更改及内部系统流程步骤。经测算，此举可每月为客户节约用电成本2.1万，预计全年可降低25.2万余元，可以有效减轻企业生产经营压力。
一直以来，为切实提升客户满意度，推动优质服务水平再拔高，该公司创新探索客户走访“三合一”工作机制，针对不同客户群体采用不同的宣传沟通方式，通过微信群等沟通渠道进一步拉近服务距离，针对园区客户用电情况进行广泛摸排，收集客户用电需求，现场优化用电方案，切实让客户享受最优的服务。下阶段，该公司将持续做好客户“电参谋”“电管家”，进一步细化助企纾困举措，全力提升优质服务水平和客户满意度，打造一流电力营商环境服务标杆。
责编：刘金兰
