华声在线讯(通讯员：张雯)长沙市望城区月亮岛街道杨丰社区自开展“居民代表联系服务群众”工作以来，秉承“从群众中来，到群众中去”的工作理念，配优配强居民代表队伍，做实做细服务群众工作，得到了辖区居民的普遍认可。
力量来自群众
杨丰社区从小区党员、四级网格长、楼栋聚锋志愿者、群体组织中，发掘一批有能力、有意愿、有威望的骨干，充实到居民代表队伍中，为工作开展打下了坚实的群众基础。社区以楼栋为单位，将本楼栋的居民代表进行公示，指导居民代表开展楼栋走访、服务工作，确保联系群众的全覆盖和有效运行。目前通过走访摸底，已搜集汇总重点家庭67户，包含低保、残疾人、重病、空巢老人、高龄老人等。
智慧来自群众
“说话不管用，怕群众不相信!”“我怕没经验，事情做不好!”“我怕一个人孤掌难鸣!”针对居民代表队伍存在的“三怕”心理，杨丰社区谋篇布局，通过月度“民情议事会”、季度“恳谈会”，广泛听取、搜集代表们的心声。一季度共收集各类问题、建议30项，社区内解决16项，通过“雷锋哨”协条部门处理11项，回复解释3项。组织法律顾问，为代表们进行“人民调解”“民法典”等与居民生活息息相关的业务培训2场。通过“聚锋故事荟”微信公众号，将代表们服务群众的小事、实事向社区居民发布。搭平台、整资源、树标杆，营造良好向上的社区氛围。
和困难群众结对子
不是亲人胜亲人。尚公馆小区的独居老人宁嗲，在敬老院住了半个月后，电话联系居民代表李咏梅，说敬老院没有小区舒心，想回家。于是大家在支部书记周剑影的带领下，租台面包车，把宁嗲和行李接回家，并安顿好家中事务。4月初，宁嗲突发胃出血，居民代表第一时间发现异常，支部组织人员将老人紧急送医，并通知家属。在老人康复出院后，更是持续组织人员，分组分班照料宁嗲的饮食起居。
一季度杨丰社区居民代表共慰问帮扶居民18户，慰问物资有来自共建单位的支持，也有居民代表自掏腰包。尚公馆小区党支部，为小区22户空巢老人、独居老人送上定制便民联系卡，再三叮嘱，有事打电话。从帮黄嗲找回丢失的钱包，到为出院回来的龙姨整理家务，真正做到“一枝一叶总关情”。
群众的事情我来办
把群众的事情，当成自己的事情办!当新界小区A2栋住户为商铺油烟机噪音问题困扰，找到居民代表方薇后，她马上向社区网格长报告，一起参与现场协调，和商户敲定解决方案，并及时将处理结果反馈给居民。看到微信群说G2栋有人将洗衣机废水从阳台外排，看到群消息的杨姐，立马联系楼栋管家敲开业主家门，进行劝阻。类似这种“微不足道”的小事，我们找代表们采访，大家总是说，这本来就是自己的事情，没啥好说的。
群众的活动一起来
新界小区H3栋的代表提议，可以组织女同胞开一个公益瑜伽班，支部党员夏佳琪同志自告奋勇，和舞蹈爱好者蔡艳一起，对接H3栋商户“星跃舞蹈”的专业场地，开设每周三场次的“公益瑜伽课堂”。
新界居民代表杨上丽同志想利用自己的擅长书法培训为居民服务，支部协调雷锋驿站场地，推出了“周五书法公益课堂”，20个学员自发组成兴趣小组，分工协助。
4月16日，尚公馆小区组织楼栋拔河争霸赛，各楼栋居民代表积极发动宣传，5个楼栋80位小朋友参加比赛。现场办理雷锋文明存折，招募志愿者，群众反响热烈。
行远自迩，笃行不怠。杨丰社区将严格按照上级工作要求，紧紧依靠群众，紧密团结群众，进一步做深、做实“居民代表联系服务群众”工作。
责编：刘金兰
