华声在线讯(通讯员：陈文 彭枭儿)2023年4月3日，长沙市望城区西塘街社区三级网格长在日常巡查过程中，发现红氮南院1栋1单元下水堵塞，反水至一楼居民家中，第一时间入户确认，并向社区反馈问题，经过多次勘探和讨论后，确认问题根源是路面下水主管道破损、塌陷。
三级网格长组织四级网格员、楼栋长召开议事会，考虑红氮小区是老旧无人管理小区，没有维修基金等费用，建议采用“单元住户共同缴纳+社区分摊一份费用”的方式筹集维修资金。会后，网格员立即敲门入户，做好思想工作，居民们也了解到了下水修理的重要性和紧迫性，予以了积极配合。资金收集齐后，支部召集施工队伍迅速破土，对下水道展开专业细致的维修。在3天时间内，完成了破损管道的更换和新管道的填土安装。
“有难事，找社区”，“雷锋哨”解决居民急难愁盼问题，“吹哨”关心群众冷暖主动发现矛盾，“应哨”敲门入户，优化服务细致入微，楼栋长、居民组长和党员志愿者组成的“吹哨”小队主动服务居民，网格长、社工组织、服务小微企业组成的“应哨”队伍及时解决问题化解矛盾。下一步，社区将持续完善对无人管理小区的服务，降低辖区投诉率，稳步提高居民满意度。
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