华声在线讯(通讯员：韩新宇)为持续做好企业银行结算账户服务，提高客户满意度，农发行常德市分行积极行动，优化账户服务流程，落实减费让利，加强风险防控能力，建立账户管理长效机制，多措并举不断提升客户体验。
聚焦流程简化，助推开户全程加速度。客户可通过线上线下双方式进行账户业务预约，精简业务手续与资料，缩短办理时间。各营业网点均设置账户服务专柜和对外公示账户业务服务流程，优化账户服务的同时做好和客户的沟通，大大提高了账户服务“便捷度”。
聚焦风险防控，提升账户存续安全度。该行严格履行客户身份识别义务，核实企业真实开户意愿，按照全面、真实、动态的原则，审慎客观对客户进行分级分类，并在账户存续期间持续性动态调整，确保账户分类与客户实际情况相匹配，实现账户服务与风险防控的有效平衡。
聚力减费让利，深化降费政策普惠度。遵循“应降尽降”原则，减免对公客户账户管理费、支付结算手续费、工本费等多项收费，切实帮助企业降低成本，累计今年2月底，该行累计减免服务费11.6万元，惠及558家企业。
聚力宣传服务，提高客户体验满意度。农发行常德市分行各营业网点统一公示账户服务标准、资费标准、负面清单等内容，确保开户资料“一次告知”，银行业务“一次办好”，提高企业账户业务便利度及透明度。同时结合进社区、进企业、进市场等形式，切实做好防范电信网络诈骗，营造良好的依法开立、使用账户的氛围。
下阶段，农发行常德市分行将一以贯之践行服务客户理念，加大优化账户服务、依法开立和安全使用账户的宣传力度，积极探索建立常态化账户优化服务管理保障机制，推动账户优化服务和风险防控齐头并进，优化服务的力度、速度和深度。
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