华声在线讯(通讯员：刘靖)5月22至26日，国网隆回县供电公司滩头供电所结合台区计量箱建档工作对辖区内的15个台区进行了“面对面 心连心”全客户大走访“回头看”现场核查工作。
本次“回头看”重点检查台区经理走访是否到位、便民卡粘贴是否入户、属地诉求是否闭环、服务态度是否满意、预留联系方式是否正确、用户有无停电感知。督促台区经理真正做到想用户所想，急用户所急，用真心换认可，用真情换口碑。
“现在电力服务真是越来越好了，平时开关坏了，只要打个电话，立马就有师傅来帮我换。”工作人员在对滩头镇木瓜黄塘台区走访时，用户黄立云高兴地说道。在五天的持续走访核查中，工作人员全面更换老化发白的便民卡，详实记录用户反馈，主动询问客户诉求，耐心解答客户提出的用电问题，尽职履责切实增强客户的获得感、幸福感、满意度，使大走访达到预期目标，取得实际成效。
长期以来，国网隆回县供电公司紧紧围绕广大电力客户所关心、关注的焦点、难点问题，通过上门走访、“党建+服务”等方式，及时掌握客户生产生活用电情况，倾听用电意见，全力优化电力营商环境。下阶段，该公司将持续开展“回头看”大走访核查工作，梳理汇总走访中发现的问题与不足，“表格化”“清单化”用电需求，深入督导整改落实，促进公司优质服务工作高质量发展。
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