华声在线讯(通讯员：卿晨 蒋拥梅)“现在供电员工定期到社区驻点服务，我们就不用专程跑供电公司，实在太方便了。”5月23日，在邵阳桂花社区便民服务中心，居民们对西湖公司大祥供电服务站的工作人员说道。
邵阳市西湖供电支公司大祥供电服务站通过与社区建立常态互动联络机制，设立电力便民服务点，相当于把服务站搬至居民家门口。电力网格员可通过“网上国网”APP帮助到访用户直接受理新装、增容、变更用电等办电申请，并为用户提供用电咨询、查询、停复电信息发布等服务，收集解决客户用电需求，并进行跟踪和及时反馈。电力便民服务点将开展电价政策、“三零”服务宣传，方便客户及时了解电力公司相关供电服务政策，定期开展用电安全、节电宣传，倡导绿色低碳生活，彰显公司责任央企品牌形象。
邵阳市桂花社区电力服务便民点设立以来，西湖供电支公司累计发放便民服务卡500余张，推广网上国网90余户，收集意见建议12个，更换老旧锈蚀表箱26处、线路300余米，解决电力故障3起。
下一步，西湖供电支公司还将与翠园社区、香樟社区等9个社区陆续签约“村网共建”协议，进一步扩大“村网共建”覆盖面，发挥“政府主导、电网主动、政企联动”体系优势，共同推进供电服务向社区、户延伸，深化网格服务与基层服务有机融合，协同开展电网规划、隐患治理、政策宣传等内容，建设高效的政电服务平台，为广大电力用户提供便捷、高效、优质的供电服务。
责编：刘金兰
