华声在线讯(通讯员：何晓丽)近日，湖南银行长沙望城支行成功阻截了一起电信诈骗，有效保护了客户账户资金安全。
客户曾女士，于2023年5月8日下午16:30左右致电湖南银行长沙望城支行，称自己可能遭遇电信诈骗，银行大堂工作人员立即通知柜面工作人员接听电话，经过耐心安抚与细致询问，第一时间掌握了具体情况。原来，曾女士接到一个电话，谎称自己是京东客服，称曾女士在京东开通贷款业务并已贷款20万。对方能准确的说出该曾女士的名字，身份证号码等个人信息，并告知曾女士需立即取消相关借款额度，否则将影响个人征信。曾女士情急之下轻信了对方的话术，按照所谓“京东客服”的指引，在微粒贷上进行了借款，之后便有6000元到账曾女士个人储蓄卡;后续诈骗电话又继续诱导曾女士在不同网贷平台上注册贷款，逐渐引起曾女士的警觉，故来电咨询。湖南银行望城支行的工作人员立即制止了曾女士后续的操作，并告知客户可能遭遇了电信诈骗，要求客户来到支行网点，协助其进行了相关业务处理，保证了曾女士的资金安全。
湖南银行工作人员提示，目前骗子经常以“客服”、“客户中心”等名义向用户发送信息，并能准确报出通过非法途径获取的个人隐私信息，利用客户急于办理网贷或解除贷款协议的心理，降低客户心理防线，进而引导客户进行软件操作，最终诱骗受害者将资金转入诈骗账户。因此，若有电话“客服”外呼“影响征信”、“注销账户”、“调整利率”的相关业务，请一定及时挂断，并登陆正规相关网址或者官方APP进行业务咨询，切勿相信陌生电话。湖南银行望城支行作为本土金融机构，将再接再厉，努力提升工作人员反诈、识诈能力，常态
化开展防范电信网络诈骗宣传活动，为客户的资金安全保驾护航。
责编：刘金兰
