华声在线讯(通讯员：李丽萍 邓 敏)“前不久，我抱着试试看的态度，扫了明白卡上的二维码进村民代表服务群提了两个建议，希望能在村级主要干道巷道上安装路灯和河道边的洗衣台安装遮阳蓬，没想到村民代表上报后，驻村帮扶工作队和村委会很快就安装了太阳能路灯和遮阳蓬。现在晚上出门非常方便，到哪都亮堂堂的;洗衣服也不会淋雨和晒太阳了。”竹渚村5组郭春仙在村口与乡亲们高兴地聊着。
小小“明白卡”，一头连着党的温暖关怀，一头连着群众的急难愁盼。为进一步畅通信息沟通渠道，完善村(居)民代表联系服务群众机制，岩泉镇制作发放《村民代表联系服务群众工作明白卡》，让广大群众清楚地知道“有事找谁办”，快捷了解“有事怎么办”。
联系方式“看明白”
“明白卡虽小，但作用却一点不小，这张明白卡，不仅有党的二十大精神、村(居)代表服务内容、湘易办APP推广码、代表职责，还有我们组的微信群二维码等信息，服务内容非常全面。”小河村村民陈美凤说道。“明白卡”上明确了联系服务的村民代表、小组长、包片村干部等咨询电话，有意见或想到利于村级发展好的建议时，可以扫“明白卡”上的二维码进组微信群“码”上议;有需求时，可通过“明白卡”上的“服务联系人”进行求助，做到咨询解难“点对点”。
逐户走访“说明白”
连日来，岩泉镇各村民代表佩戴工作证到村逐户开展走访，将“明白卡”发放到群众手中，一方面与群众话家常，讲解宣传“明白卡”，将党的二十大精神、森林防火、卫生门前“四包”责任等相关政策宣传到户;另一方面，听取群众意见，了解群众诉求，并在群众微信群线上推送“明白卡”信息，确保群众诉求和呼声第一时间发现，第一时间上报，第一时间处理，营造“有事找我”的暖心服务氛围。
暖心服务“做明白”
“您好，我是服务您的村民代表。没问题，我们马上就到!”这已变成竹渚村村民代表曹孝林的口头禅。岩泉镇村(居)代表们坚持“六有”基本工作法：联系户有生病卧床上门看望、有红白喜事上门帮忙、有矛盾纠纷上门劝解、有不满情绪上门疏导、有突发事件上门了解、有产业发展需求上门登记。“明白卡”的印发，有利于村(社区)及时了解掌握并解决群众的各类困难诉求，各联系人“有问必答、有事必帮”，为各类群众提供了个性化、亲情化服务，用真心、真情服务居民群众，打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众“最后一米”。
截至目前，岩泉镇已发放“明白卡”12000份。下一步，岩泉镇将立足职能，将持续问需于民、服务为民，为群众提供更加暖心、贴心、用心的服务，助力基层治理和乡村振兴工作，让村民代表联系服务群众工作深入民心、深得民心。
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