华声在线讯(通讯员:胡艺 王宇青 陈鹏)根据省市常态化开展“走流程、解难题、优服务”行动的安排部署，今年5月，娄底市娄星区启动“走解忧”行动，5月5日，区水利局率先开展“走流程”，分管领导肖总工程师以工作人员身份体验了《生产建设水土保持方案报告书审批》流程，以普通政务工作人员身份到一线，坐窗口，面对面接待办理业务群众，从解答疑惑、直接受理到后台审批，事项办结线上线下办完一件事。
肖总工程师表示，政务服务是直接面对办事群众的一线阵地，要围绕“以干部作风大改进推动工作效能大提升”主题，通过“开门纳谏”的方式，广泛听取办事企业和群众的诉求，全力提升窗口服务水平。他强调，要在流程上做“减法”，全面梳理水利行政审批事项，针对办理环节和办结时限等方面进行优化，将批复和缴款通知单一并由窗口给予办事企业，尽量减材料、减环节、缩时限，让审批流程“瘦身”;要在政务服务上做“加法”，进一步规范完善水利政务服务，通过提前介入辅导、审批资料指导、疑难问题向导等方式，更加精准、高效的提升服务水平。要在“互联网”上下功夫，加快信息资源共享和整合，全力解决办事环节的“梗阻”问题，让“数据多跑路”“群众少跑腿”，用心用情打造“审批更快、服务更优”的水利政务服务环境。
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