华声在线讯(通讯员：刘东)近年来，花垣县自来水公司紧紧围绕优化营商环境创新突破，不断完善服务规范、服务标准，从优化用水服务、探索供水服务新模式、主动靠前服务等方面持续发力，聚焦企业及用户急难愁盼问题，努力推动用水便利化、服务高质化。
全面升级，优化用水服务。公司结合供水工作实际，对标先进地区经验做法，不断优化供水服务。依托政务服务、企业微信公众号“花垣供水”、热线电话等平台，实现供水报装业务网上办，全面实现不动产登记与“水电气”过户协同办理，畅通服务渠道线上线下全覆盖。
深入企业，为用户纾困解难。公司不断强化服务意识，主动靠前服务，以企业和群众满意为目标，提升政务服务水平，对12345热线反映的供水问题，安排专人及时将诉求处理结果进行答复。同时，设立24小时供水服务热线提供全方位咨询和帮代办业务，提前介入统一对接，事后对用水报装企业进行不定期走访和问题调查，通过与用水企业深入沟通交流，听取企业意见建议，帮助企业解决用水难题，促进企业健康发展。
安全供水，强化水质检测。公司始终把安全供水作为第一要务，紧紧抓住保证安全供水不放松，持续加强水质监测管理，建立水质安全三重保障体系。一是在线监测系统平台，水处理过程24小时在线监测;二是公司检测中心进行跟踪测试，通过每日11项指标检测，确保检测指标反馈及时准确;三是委托第三方检测机构每月对出厂水、管网水、末梢水进行42项检测分析。此外，县疾控中心每月对公司供水质量进行采样检验检测分析，从严把好水质安全关，确保市民喝上干净水、安全水、放心水。
高考前夕，为确保学校用水水质安全，公司积极主动联系学校，上门进行管网维护和水质检测，保障学校用水安全。
积极推进，成立营商小组。为加速提升营商环境，公司成立以主要领导为组长的优化营商环境工作专班，切实加强对此项工作的领导。同时，将优化营商环境工作列入重要工作议事日程，每月至少研究一次优化营商环境工作。
下一步，花垣县自来水公司将继续落实政府营商环境工作部署，狠抓营商环境工作不放松，为优化提升县营商环境做出供水贡献。
责编：刘金兰
