华声在线讯（通讯员：单银屏、罗心怡）“我们老两口在家看着电线被压下来不知道怎么办，多亏有你们上门服务，让我们可以用电安心啦，谢谢你们！”9月26日，石湾镇红星村八组客户罗青春对正在整理家门口的进户线的国网衡东县供电公司石湾供电所工作人员说道。
当天早上，客户发现家门口的进户电线被老化的树枝压垮掉在地上，表箱也被拖得掉在地上，立即拨通了石湾供电所客户经理电话。接到电话后，客户经理迅速准备工具赶往客户家中，清理掉落的树枝，并将表箱和进户线复原。随后，工作人员为客户全面检查屋内开关、插座等电气设备，还对漏电保护器进行了测试，确保所有电器都能安全正常使用，并向其宣讲安全用电知识。
国庆假期将至，该公司联合政府、村组社区共同开展网格化优质服务及安全用电宣传活动，组织各辖区客户经理加入管辖供电区域内的社区客户微信群，每周至少在群里发布一次供电故障报修抢修服务24小时热线和客户经理联系方式，确保客户遇到用电问题能及时联系到客户经理，大大缩短了故障处理的时间，提升客户满意度。同时为保障辖区特殊用户高效、便捷、安全用电，各站所收集特殊客户群体信息，细化服务措施，组织党员服务队对独居老人、长期吸氧用户等特殊客户群体开展上门服务活动。
下一步，国网衡东县供电公司将以解决客户用电问题为着力点，拓宽网格化服务种类，强化供电服务触角延伸，实现网格化服务“全方位、全覆盖、零距离”，让微网格不断释放供电服务大能量，将优质服务落实到每一户身上。
责编：李慧
