华声在线讯（通讯员：王轲）9月20日，国网北湖区供电公司纪检工作人员来到鲁塘镇仁和村“村网共建”电力便民服务点推广宣传“供电服务监督二维码”，这是该公司推进监督关口前移，进一步提升群众身边不正之风和腐败问题监督质效的一个缩影。
据悉，该公司针对客户反映用电问题渠道单一，明察暗访易“跑风漏气”等问题，强化营纪协同，创新推行供电服务“码上监督”平台，聚焦变被动“等”为主动“找”，着力提升优化电力营商环境。围绕畅通诉求渠道，探索“码上监督”新举措。开发纪检监督微信小程序，试点实施纪检监督二维码进站所、进营业厅、进社区、进村组、进供电服务微信工作群，采取“线上+线下”多种形式开展二维码宣传推广工作，提高监督二维码公信力。
在“码上监督”平台上，客户可以针对供电服务中的各类问题进行反馈和投诉，包括频繁停电、低电压、业扩办理、违规收费等方面。用户的每一条反馈都将被认真对待，分类核查，及时予以解决。“这一平台能更及时、便捷反映用电诉求，也让我们的声音得到了更加有效的传达。”来到下湄桥营业厅办理用电服务的客户称赞道。
“码上监督”专项行动的实施，持续推动了政治监督工作常态长效，有力拓宽了基层班组服务群众的渠道，切实将供电服务工作落于实处，取得实效。依托线上管理平台，克服以往举报方式在时间、空间上的限制，实现监督途径从线下拓展到线上，监督效率从定时优化为实时，监督方式从被动转化为互动，形成全天候、立体式监督格局，切实打通群众监督的“最后一公里”。
该平台上线一周以来，鲁塘供电所供电区域累计群众访问量达到210人次，线上答复咨询问题56件，督办解决诉求问题12件，回访满意率达到100%。下一步，国网北湖区供电公司将持续动态优化“码上监督”平台，提升监督效能，让群众的用电诉求“一扫就通，件件落实”，助力电力营商环境持续优化。
责编：李慧
