华声在线讯（通讯员 黄祥 欧利）“最近天气非常热，就您和小孩子在家，一定要注意用电方面的安全，遇到电力问题随时联系我们。”9月9日，国网凤凰县供电公司茶田供电所党员服务队队员杨文星正在和平村一名老人家里进行安全用电检查时说道。
为全面优化营商环境，自今年以来，该公司持续以“人民电业为人民”为宗旨，以用电安全为目标，加强安全宣传和用电隐患排查，以“主动服务”为载体，开展用电“义诊”。
本次活动重点关注特殊群体，从家庭室内低压线路、漏电保护器、插座等用电设备进行详细检查，对线路老化、破损以及绝缘不良的开关及设备进行更换，及时消除隐患，让群众用电更安心。此外，还给客户发放网格经理联系信息，叮嘱客户遇到用电难题就拨打电话，服务人员随时待命，上门解决。同时，工作人员使用“双语”服务及“面对面”方式给客户宣传安全用电小窍门及安全用电注意事项等知识，发放节约用电手册、安全用电指南等资料，手把手服务，提高客户用电安全意识。
“你们每次都是那么有耐心，教我们怎么去安全用电，真是太感谢你们了……”村民刘老大爷对工作人员感激地说道。此次服务，不仅为客户排查了家庭线路安全问题，更敲响了客户的用电安全警钟。
下一步，为更好服务用电群众，该公司将持续“情亲式”服务，不断提升电力服务水平，为供电服务注入“温度”，聚焦群众用电所急所需，提升问题排除效率，让广大群众用电满意。
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