华声在线讯（通讯员：彭秋娟）“妹妹，我来送一下开关。”一位老奶奶来到国网永顺县供电公司溪州服务站营业厅，将手里的开关递给前台值班人员宋爽，在与老奶奶沟通后，才了解到这一个开关背后的故事。
10月28日晚20时左右，老奶奶因为有事外出，只留了年仅10岁的孙子在家。20时40分左右，家中突然停电，孙子联系不到奶奶，就自己出门在电表上找到了写有工作人员联系方式的便民卡，用电话手表拨通了电话。抢修工作队的全师傅在接到任务后以最快的速度抵达现场，经细致检查，发现是因为出线开关烧坏导致家中无电。在考虑到小孩子一个人在家无电不安全，全师傅便自掏腰包购买了一个新的开关换上，恢复了家中的正常用电。
“我那小孙子说，一定要还一个开关给抢修叔叔的，我早上给工作人员打电话了，他说不要紧，自己家里也有小孩。但是我想了下，还是要给他，不能让他吃亏。”老奶奶将事情经过和盘托出，宋爽也向全师傅打电话核实整件事情。最终老奶奶将开关送给了全师傅，并向他表示感谢，才离开了营业厅。
一个开关背后的故事平凡而温馨，却是电力工作者日常工作最真实的写照。运维抢修是站所工作人员的重要职责，更是基层电力工作者为民服务的直接体现。协助客户解决好电力问题，获得客户的认可是做好抢修工作的最好体现。在下阶段工作者，该公司将进一步强化工作人员服务意识，规范工作人员的服务行为，强化电力相关政策宣贯，做细做优供电服务，用实际行动诠释“人民电业为人民”的服务宗旨。
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