华声在线讯（通讯员：刘靖）秋日的湖南省隆回县六都寨镇新建社区，金黄的田野、清亮的水塘，与清一色的青瓦坡屋顶民居相映成趣。村内的供电线路上，不时有一只只鸟儿展翅飞向远方。
10月28日，国网隆回县供电公司六都寨供电所员工卿湘珍穿好工装，来到当六都寨镇新建社区党群服务中心电力便民服务工位上班，向社区党群服务中心来往办事咨询的居民介绍充电桩用电相关业务。在这里，卿湘珍的“身份”是新建社区“村网共建”电力便民服务示范点的电力网格员。
新建社区是国网隆回县供电公司率先开展“村网共建”融合服务模式的乡村社区之一。2023年4月，六都寨供电所党支部与新建社区居委会党支部签订“村网共建”协议，建立“村网共建”电力便民服务点，由六都寨供电所营销服务经理卿湘珍担任示范点的电力网格员，新建社区居委会主任刘迪春兼任电力联络员，推动解决农村供电服务“最后一百米”问题，为客户提供便捷办电服务。
“在村里就可以办业务，现在的供电服务让我真正感受到了实惠和便捷。”前来咨询低压照明新装业务的居民刘洪和说。据了解，电力便民服务点可为居民们提供用电咨询、查询、电费交纳、票据领用、停复电通知等服务，通过“网上国网”APP帮助居民直接受理新装、增容、变更用电等办电申请。新建社区的电力网格员还及时对接村社电力联络员，收集并积极解决客户用电诉求、用电问题；针对农村客户不同群体诉求，协同村社电力联络员开展农村留守人员关怀服务、特殊群体电力相关延伸服务，推动供电服务提质增效。
“社区有任何用电问题，电力网格员都能够及时答复和办理。我通过微信向卿湘珍提交居民服务需求，他就能接收并处理，简单又便捷。”刘迪春介绍道。该公司“村网共建”工作创新开展“承包式”供电服务模式，由电力网格员对村社供电服务责任认领，营销副所长统筹管理，形成“小事不出村（社），大事不出所，事事不上交”的治理格局，对用户展开“保姆式”用电服务，全面提升村级用电矛盾化解能力和管理水平。
2022年以来，国网隆回县供电公司全面延伸乡村供电服务渠道，大力开展“村网共建”电力便民服务工作，分层分级建立“村网共建”、网格联动的服务模式，60名电力网格员与167名电力联络员结对联动，将电力便民服务纳入乡村治理体系，加快补齐乡村供电服务短板，提升供电服务快速响应能力，助力建设宜居宜业和美乡村。
“小网格”演绎供电服务“大精彩”。现如今，“政府主导、电网主动、政企联动”的“村网共建”体系正在隆回县域内不断扎根。国网隆回县供电公司根据农村发展新形势和客户用电新需求，结合当地特色文化、产业发展情况，以村委（社区）办公地点为平台，申报创建13个具有“一村一特色”的电力便民服务示范点，进一步发挥电网企业优势，统筹整合资源，不断丰富服务内涵，优化服务方式，持续提升电力可靠供应能力、供电优质服务能力，夯实提质增效基础底座。
责编：李慧
