华声在线讯（通讯员：刘文）为更好地满足老年客户群体金融需求，不断提升“适老化”服务水平，交通银行衡阳分行通过打造特殊群体服务设施、提供上门服务等形式，用实际行动为老年客群及特殊群体提供更加贴心、便捷的金融服务。在坚持业务合规前提下尽最大努力为特殊群体开辟绿色通道，提供延伸服务，关爱服务。
近日，客户邓先生的母亲想查询个人在交通银行衡阳分行业务办理情况，因瘫痪在床，无法前往网点办理业务，客户邓先生焦急无奈之下，抱着试一试的心态向衡阳分行营业部反映了这一情况，交通银行衡阳分行工作人员了解情况后随即向上汇报并安排上门服务。次日早上8 点左右，衡阳分行营业部客服经理胡鑫桐和廖思诗就迅速行动起来，他们不畏辛劳，前往养老院为客户提供上门服务。在养老院里，他们耐心地与客户沟通交流，仔细核对相关信息，以专业的业务能力和高度的责任心，现场为客户解决问题。客户邓先生对交通银行衡阳分行的服务态度和工作效率表示由衷的感谢。
服务客户无小事，上门服务暖人心。今年以来，交通银行银行衡阳分行坚持为民办实事，多次开展上门服务，以实际行动践行金融为民。后续交通银行衡阳分行将持续提升金融服务质量，精准客户需求，为客户提供更优质、高效、便捷的金融服务。
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