华声在线讯（通讯员：江华）“小妹，你快帮我查一下，我刚交了电费没多久啊，怎么又提示没费用了？”“李大姐别着急，您先坐，我马上给您查啊。”10月20日，国网洪江市供电公司黔城供电营业厅周末当班的工作人员王婷婷正在为前来咨询业务的客户解惑释疑。
为不断提升供电优质服务水平，国网洪江市供电公司将窗口服务与为民谋福利、办实事高度融合，以“宁可让电等发展，不让发展等电供”的理念，深化“三零”、“三省”办电服务，全力打造“阳光业扩”办电品牌，不断拓展“延伸服务”。新开辟了“开放式”营业厅，充分发挥“网上国网”APP线上办电优势，积极推行“用户一次不用跑、最多跑一次”的办电服务模式，通过定期组织共产党员服务队走访客户、全覆盖属地供电服务电话张贴、二十四节气电力服务热线推送、村网共建等具体便民惠民措施，积极引导和普及办电流程，及时了解客户用电需求，为客户进行用电安全检查义诊，解决客户用电难题，实现了“线上线下相结合”的优质便捷供电服务方式，增进了广大客户办电质效的体验。“谢谢你耐心细致地给我讲解这些用电小常识，教会了我用手机查看每日用电变化，以前总觉得自己电费很高，听你这么一说，原来用电还有这么多小窍门，长知识了！”李大姐满意地笑着对工作人员说道。
营业厅是优化电力营商环境的第一现场，也是践行为民服务宗旨的“第一阵地”。下一步，该公司将持续开展“优质服务进万家”活动，以供电服务“不打烊”、优质服务“不降温”，扎牢秋检“安全线”，用心用情服务广大人民群众，让客户更多的享受到“获得电力”的幸福，为迎峰度冬可靠用电保驾护航。
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