华声在线讯（通讯员：张慧）临湘市政务服务中心秉承改革创新的精神，竭诚服务的态度，并深入细致地考虑了各类市民的需求，特别是针对高龄、空巢、失能、重病、残疾及孕妇等特殊群体，致力于为他们提供更加周到、贴心和便捷的政务服务。
坚持问题导向和需求导向，通过设立24小时不打烊专区和帮代办专员为群众提供企业开办、社保、医保、民政、残联等政务服务事项帮办、代办、优先服务，切实提升群众幸福感，积极发挥政务服务大厅导服人员及志愿者的作用，为群众提供社保、医保、民政、残联等业务免费咨询引导、预约服务、全程陪伴、协助填表、免费复印打印等全流程“一对一”帮办代办服务，确保“老弱病残孕”群体办事“一站式”办结。通过服务专窗为特殊人群开辟绿色服务通道，优先接待困难群众并安排服务导办人员，协助其使用手机APP和自助设备，辅助取号并引导前往窗口办理事务。在服务对象自愿的情况下，免费为其提供帮代办服务，确保老年人办事“一站式”办结。
以后，临湘市政务服务中心将继续创新推进政务服务“适老化”建设，坚持传统服务方式和智能服务创新相结合，推动线上线下服务更高效协同，完善服务保障措施，让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。为临湘市在优化营商环境方面添砖加瓦。
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