专人负责12345政务服务热线工作
华声在线讯（通讯员：徐曦颖）今年以来，益阳市资阳区新桥河镇持续优化营商环境，精准把握企业需求，全面推行“问需式”便民利企服务，奏响优化营商环境“最强音”。
多措并举，倾心尽力做好“12345”政务服务热线工作，实现营商环境有效提升。完善制度机制，明确承办时限。调整充实“12345”政务服务热线工作领导小组，安排专职人员负责热线工单办理，及时答复处理群众问题，确保服务质量与工作效率。严格办理流程，强化责任落实。制作热线工单统计表，接到交办件后登记，依反映内容经主要领导签发至各职能部门，各部门在规定时间内落实办理并反馈结果至办公室，专人整理办理结果后通过客户端上报。明确责任岗位与责任人，建立回复档案，记录回复时间与内容，每月总结热线工单办理情况。
截至目前，全镇共接收工单502个，办结502个，响应率与办结率均为100%，切实保障“12345”政务服务热线工作落到实处、取得实效。
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