华声在线讯（通讯员：李金城、张腊琳）“以前报名要跑好几趟，现在手机上就能办成。”刚刚通过“入学一件事”完成学生报名的谭先生高兴地说道。今年来，花垣县扎实推动“高效办成一件事”落实，为企业群众提供更好、更快、更便捷的政务服务。
营造可感可知的服务氛围，激发服务活力
花垣县，围绕“高效办成一件事”落地生根，聚焦事前，营造良好的改革氛围，激发政务服务活力。
高度重视，强化组织领导。任务责任到人、落实到位。同时，多次组织牵头部门调度“高效办成一件事”工作，积极推进“高效办成一件事”落地落实。加强培训，提高业务水平。多次组织牵头部门业务专员进行“一网通办”“高效办成一件事”系统操作培训会，针对“一网通办”受理、审批操作流程以及“高效办成一件事”事项实施清单和办事指南填报发布及事项办件测试进行了详细操作培训，提升业务人员的业务能力和服务水平。加大宣传，提高群众知晓率。充分利用政务平台、县级媒体等渠道开展宣传，让改革政策深入人心。通过政务大厅大屏滚动播放、办事指南发放等方式，让群众直观了解改革内容，增强改革的吸引力和感召力。设置专窗，提供一站式服务。在政务大厅设立“高效办成一件事”专窗，在卫健、教育、交通等事项上提供一站式服务，让群众办事更加便捷高效。
组织相关牵头部门调度推进“高效办成一件事”工作
构建高效便捷的服务体系，提升服务质量
花垣县致力于打造高效便捷的服务体系，确保群众能够以最短的时间、最少的环节办成事。
配备专业团队，强化业务指导。花垣县行政审批室作为专业指导股室，充分发挥其职能作用，为其他专员提供业务指导和咨询服务，确保窗口工作的高效运作；简化办事流程，优化服务体验。花垣县不断对办事流程进行梳理和优化，减少不必要的环节和证明材料，实现“最多跑一次”甚至“一次不用跑”。同时，加强部门之间的联动协作，打破信息壁垒，实现数据共享，提高办事效率；创新服务模式，提升服务质量。花垣县积极探索“互联网+政务服务”新模式，利用大数据、云计算等现代信息技术手段，打造线上线下融合的服务体系，让群众随时随地都能享受到便捷高效的政务服务。
州行政审批服务局来县调研指导“高效办成一件事”工作
下一步，花垣县将继续推动“高效办成一件事”落地，不断创新服务模式、优化服务流程、提升服务质量，努力打造更加高效、便捷、贴心的政务服务新体系。
责编：李慧
