华声在线讯(通讯员：杨超文)“你们供电所的服务真是既贴心又到位，自从村里设立了电力便民服务点，我们交电费、查电费这些事情，现在都不用跑供电所了，在这就能办，确实方便多了。”近日，白毛坪镇卡田村民张先生对前来上门走访的国网城步供电公司白毛坪供电所员工杨德溱说。
为进一步将电力便民服务纳入乡村治理体系，扩展网格服务内涵，提供更便捷办电服务，服务“三农”,助力乡村振兴，城步公司白毛坪供电所将“村网共建”纳入本年度重点任务清单，多措并举进行年度村网共建工作任务。定期入户上门收集村民用电诉求和用电问题建议，为用户提供用电咨询、查询、电费缴纳、停复电通知等服务，工作人员通过“网上国网”APP帮助客户直接受理新装、增容、变更用电等办电申请，同时做好客户诉求、建议收集和反馈、政策宣传服务。同时，在用电诉求、信息共享等方面加强与当地村委会协同联动，提升供电服务快速响应能力，并有针对性地开展志愿服务，真正实现“一次办电不出村，用电问题不出镇、供电业务身边办”的服务提升。
下一步，城步公司将持续通过线上+线下多种方式解决电力服务问题，做到服务贴心、用户满意，进一步延伸服务触角，提升服务质效，加强政企协同发力，共同推进乡村便民工作展开，不断提升村民的获得感、幸福感。
责编：李慧
