华声在线讯（通讯员 易健）近年来，新田县税务局围绕“高效办成一件事”，积极履行自身职责，深入推动“便民办税春风行动”见行见效，用心用情优化服务，实现涉税诉求一网办理、一次办结、一窗受理，不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度。
“我突然发现上一期的增值税申报有误，今天赶紧来大厅更正，多亏了他们及时手把手教我，还告诉我以后更正申报可以在网上办理，不懂的可以通过‘征纳互动’线上咨询。”近日，湖南省普瑞达内装材料有限公司会计黄先生说。依托12366咨询热线和征纳互动平台，新田县税务局积极打造线上办税新场景，给纳税人缴费人带来服务新体验，进一步缩短办税时限、提升效率，让数据“跑腿”代替群众跑路。2024年，共通过征纳互动平台与纳税人在线智能互动2460人次，人工互动672人次，解决涉税咨询问题2000余个。
在办税大厅的工作事务中，如何解决纳税人缴费人的急难愁盼，最能体现服务理念和水平。一早来到办税服务厅的刘大爷，由于在外进行劳务，需要代开增值税发票，但由于所携带的资料不全，暂时无法办理。对此，刘大爷情绪十分激动称自己家还要孙子要带，来一趟不容易，花费也不少。工作人员了解情况后，立即安抚好情绪，积极帮助刘大爷联系劳务雇佣方，说明需要提供的证件、合同等相关资料，并通过电子渠道传送给她，再由她手把手协助刘大爷进行代开。“我这老人家既不识字，也不懂这些操作，多亏了你们的帮助，为我解决了一个大麻烦。”年近70岁的刘大爷充满感激地说道。
一件件事看似细小，却关系民生，关乎着广大纳税人缴费人的切身利益。下一步，新田县税务局将持续聚焦“高效办成一件事”，力争把服务做精做细、工作做深做实，不断创新服务举措，发挥自身职能，用真情汗水换取纳税人缴费人的满意舒心。
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