华声在线讯（通讯员：杨超文、张立明）1月2日，国网城步供电公司茅坪供电所共产党员服务队在茅坪土桥农场社区开展上门走访活动，切实做好返乡客户安全用电及优质服务工作。
该公司充分发挥“网格化”服务优势，通过“村网共建”平台积极与各社区和村委会沟通协调， 及时掌握返乡人员的具体情况， 并组织共产党员服务队对返乡人员开展个性化上门服务。队员们入户发放便民服务卡， 宣传安全用电知识。推广“网上国网”的线上办理渠道， 面对客户提出的关于春节期间用电高峰是否会停电、如何便捷办理相关业务等疑问， 队员们都——耐心解答。对于涉及电器设备使用安全的问题， 队员们还现场进行了细致的检查和指导， 帮助村民排查安全隐患。
同时，对于有特殊需求的用户，如需要报装或申请临时用电等，国网城步供电公司开通了专门的“绿色通道”， 优化流程， 提高效率， 以最快的速度响应客户需求。此外， 为进一步提升供电能力和质量， 该公司还组织工作人员对配电台区进行全面摸底排查， 加强对相关设备和线路运行状况的监测， 消除潜在隐患， 为返乡人员提供更加优质的服务体验， 让他们在新年期间享受温暖的家庭时光。
此次返乡人员上门走访活动中，国网城步供电公司共产党员服务队共走访返乡家庭36户， 解决各类用电问题14个， 收集诉求16件，发放宣传资料286份。下一步， 该公司将继续秉承“人民电业为人民”的企业宗旨， 持续提升服务质量， 以更加优质和贴心的服务保障广大人民群众用电无忧。
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