华声在线讯(通讯员:李旭)水是生命之源,更是城市发展的命脉。作为城市基础设施的重要组成部分,自来水公司的服务水平直接影响着城市营商环境的质量。桂阳县自来水有限公司(后文简称“桂阳水司”)以“水”为媒,通过一系列创新举措,打造优质供水服务体系,为优化营商环境注入源源不断的“水动力”。
公司建立了“一站式”服务大厅,整合供水报装、缴费、咨询等业务,实现“一窗受理、集成服务”。通过精简报装流程,极大限度的压缩了供水接入办理时限。同时,推行“互联网+供水服务”模式,线上开发了微信公众号,可实现报装、缴费、查询等业务线上办理,让数据多跑路,让用户少跑腿。
在供水保障方面,公司投资升级供水管网,建立智慧水务平台,实现供水管网的实时监测。通过分区计量管理,严格把控管网漏损率,使其始终保持在行业平均水平以下。建立快速抢修机制,组建专业化抢修队伍,确保突发供水问题及时响应,并以最快速度到场处置。
针对企业用户,公司推出定制化供水服务方案,建立大用户服务专员制度,为重点企业提供“一对一”专属服务。公司工作人员在入企服务时,认真倾听和收集企业对供水服务工作的意见和需求,解决企业实际困难,帮助企业优化用水方案,进而降低企业的用水成本。
通过持续优化供水服务,桂阳水司为当地的营商环境建设提供了有力支撑。优质供水服务不仅提升了城市竞争力,更成为吸引企业投资的重要砝码。桂阳水司将继续以优化供水服务为抓手,为打造一流营商环境贡献“水力量”,让优质供水成为桂阳县发展的亮丽名片。
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