华声在线讯（通讯员：刘文）为深化“互联网+供电服务”模式，提升客户用电体验，2月11日，国网东安县供电公司“电亮德武”志愿服务队走进湿地公园，开展“网上国网”APP推广及微信公众号绑定、客户信息完善等便民服务活动。活动现场吸引了大批市民参与，乡镇及县城区用户踊跃登记电话号码、更新客户编码，服务站同步完成系统信息录入，服务效率获群众点赞。
精准服务线上线下融合发力
活动当天，工作人员通过设立宣传展台、发放手册、现场演示等方式，向市民详细讲解“网上国网”APP的“一键缴费”“电量查询”“故障报修”等实用功能。供指中心专员针对用户关心的电价政策、节能用电等问题进行解答，营销部人员手把手指导市民完成APP下载、户号绑定及微信公众号关注。“以前总担心错过电费提醒，现在绑定后随时能查，还能直接缴费，省心多了！”市民王先生在工作人员帮助下快速完成操作后感慨道。
针对部分用户预留信息不完整的问题，服务站特别设置“客户信息更新专区”，分乡镇、县城区两条通道高效登记用户电话及客户编码，并同步录入系统，确保后续服务精准触达。据统计，活动当天共收集更新有效客户信息200余条，新增“网上国网”绑定用户150余户。
服务升级践行“人民电业为人民”
“开展网上国网推广活动不仅是服务渠道的延伸，更是公司优化客户体验的实践。”国网东安县供电公司相关负责人表示，通过面对面服务，既拉近了与客户的距离，也精准捕捉了用户需求。下一步，东安公司将持续创新服务形式，结合乡镇网格化服务与城区智慧化推广，通过“线上办电+线下驻点”双轨并行，全力打造“15分钟用电服务圈”，让便民举措真正走进千家万户。
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