华声在线讯（通讯员：齐英）2025年春节到来之际，全国各地的交通枢纽迎来了客流高峰。为保障春运期间旅客出行顺畅，湖南文理学院地理科学与旅游学院“‘青’暖回家路”返家乡社会实践团队在指导老师齐英的带领下，积极参与由家乡团市委组织的“暖冬行动”志愿服务项目。团队成员在机场、火车站、客运站等多个交通枢纽，为旅客提供咨询引导、行李搬运、秩序维护等多项服务，用实际行动温暖旅客的回家路。
为确保志愿服务高效有序开展，活动开始前，团队指导老师齐英对全体志愿者进行了系统培训。培训内容涵盖服务规范、安全注意事项及应急处理措施等方面。
在春运服务一线，团队成员们以饱满的热情和专业的态度，为旅客提供了全方位的帮助。志愿者们分布在售票厅、候车室、进出站口等关键区域，为旅客提供购票指引、候车引导及行李搬运服务。针对老年旅客、孕妇及残障人士等特殊群体，志愿者们还提供一对一帮扶，确保他们顺利乘车。
据统计，自2025年“暖冬行动”启动以来，湖南文理学院“‘青’暖回家路”团队已累计服务旅客超过20000人次，协助搬运行李300余件，解答旅客咨询2000余次。志愿者们用细致入微的服务赢得了旅客和车站工作人员的一致好评。
一位接受帮助的旅客表示：“志愿者们的服务非常贴心，不仅帮我搬运行李，还耐心解答了我的问题，让我感受到了家的温暖。”
接下来，湖南文理学院地理科学与旅游学院“‘青’暖回家路”返家乡社会实践团队将继续坚守春运服务一线，为更多旅客提供暖心帮助。未来，湖南文理学院地理科学与旅游学院将继续鼓励学生参与志愿服务，推动青年志愿服务精神的传承与发展。
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来源：华声在线
