华声在线讯（通讯员：刘文）为表达对供电公司工作人员的感激之情，近日，东安千乡万村新能源有限公司将一面写有“计量排忧解难题，服务周到暖人心”的锦旗送到了东安县供电公司营业厅大门口，对工作人员高效解决难题，优质服务表示非常感谢。 此前，该公司客服中心的计量班在监测中，通过先进的采集系统发现东安千乡万村新能源有限公司的大江口村杨柳塘水库光伏发电站存在异常。数据显示，该电站的A相无电压、C相无电流、采集异常。正常情况下，该电站每日应发电电量达6000多度，但系统反映的上网电量仅有100多度，与实际发电数据相差巨大。计量班班长罗良锻凭借丰富的经验，迅速判断出这是台区表计出现了故障。
罗良锻立即组织了一个由技术骨干黄爱军、蒋州等人组成的专业技术团队赶赴现场。技术人员利用专业设备对计量箱、表计及终端进行了全面细致的检查，同时对高压进线电缆线进行了详细排查。经过不懈努力，他们在不易察觉的地方发现了一处电缆线已断裂三分之二的划口。通过分析判断，确定这是一起因外力导致的事故。
找到了问题的根源后，技术人员们立即制定了科学合理的解决方案。他们秉持着“客户至上”的服务理念，不仅解决了技术问题，还耐心地向客户解释了问题所在及解决方案。在他们的努力下，故障点当天就得到了圆满解决，为客户挽回了近8000度/1天的电量损失。
东安千乡万村新能源有限公司对供电公司高效专业的服务和认真负责的态度给予了高度评价。他们表示，供电公司的工作人员技术精湛、服务热情，真正做到了为客户着想，解决了实际难题。
国网东安县供电公司的负责人表示，这面锦旗不仅是对公司工作的肯定和鼓励，更是一种鞭策。今后，公司将继续秉承“精准计量，服务民生”的宗旨，不断加强技术水平和服务质量的建设，为东安县的电力事业发展贡献更大的力量。
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来源：华声在线
