华声在线讯（通讯员：刘雪珊）3月5日下午，农行娄底娄星支行营业部成功拦截一起冒充“抖音客服”网络诈骗事件，为客户避免资金损失4万余元。
下午2点半，一名客户神色慌张地冲进农行娄底娄星支行营业部大厅，要求查询账户余额并紧急转账。大堂经理凭借丰富的职业经验和敏锐的风险意识，迅速察觉客户异常，一边安抚客户情绪，一边仔细询问情况。客户自称接到“抖音商城客服”的电话，称其误开通了直播带货功能，需立即将账户资金转移至指定账户以解除绑定，否则将面临连续扣费，还要求客户下载在线客服APP并开启屏幕共享，反复强调必须在半小时内完成操作，否则将扣除银行卡内全部资金，期间客户手机不断有来电催促与扣费短信。在网点主任、大堂经理的耐心劝导下，客户逐渐冷静下来，意识到自己遭遇了电信网络诈骗，立即终止了转账操作。为进一步保障客户资金安全，工作人员协助客户下载国家反诈中心APP，并提醒客户提高警惕，谨防类似诈骗。
农行娄底娄星支行营业部凭借过硬的专业素质和高度的责任感，成功守护了客户的资金安全，心有余悸的客户向工作人员表达了衷心的感谢。
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来源：华声在线
