华声在线3月17日讯（通讯员:王犁 李杜阳阳）“以前遇到问题总得跑营业厅，现在学会了用手机操作，还能享受优惠，供电服务真是越来越贴心了！”3月15日是消费者权益保护日，为进一步营造良好的营商环境，保护消费者合法权益，国网道县供电公司响应政府号召，积极开展“心系千万家，服务你我他”3·15用电宣传活动，让更多客户享受到优质、便捷、高效的电力服务。
在活动开展过程中，该公司组织“国网湖南省电力东方红（松风）共产党员服务队”队员向居民发放安全用电、节约用电、供电服务举措等宣传资料，并宣传“网上国网”APP充电福利政策、使用方法、线上缴费方式等各种功能，通过网上国网APP，消费者可以随时随地享受高效、便捷的电力服务。面对居民生活中可能遇到的疑惑，服务队队员耐心讲解应对措施。首先核对户号是否与自己家的一致，若出现短信错发，可以立即拨打属地电话或通过“网上国网”APP在线反馈，工作人员将第一时间处理。服务队队员根据《用电常见问题指南》，图文并茂地解答电费查询、故障报修等高频问题，帮助居民避开“信息陷阱”，提示用电安全意识。同时，本次活动还为客户精心准备了一些暖心小礼品，既活跃了气氛，又架起了服务客户的有效沟通桥梁。
下阶段，国网道县供电公司将认真履行社会责任，深耕服务品牌建设，将电力安全法规、安全隐患及用电安全知识传播到居民家庭，有效提升用户电力设施保护意识、安全用电水平和紧急避险能力。持续开展供电服务宣传活动，让客户用上“放心电、明白电”。
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来源：华声在线
