华声在线3月18日讯(通讯员：杨聆娓)农业银行衡阳分行衡南支行在积极落实优化支付服务过程中,不断创新服务模式，优化服务体验。近期衡南支行营业部在逐批次走访辖内商户、出租车主、专业市场过程中，收到一位在小学学校旁边开商店的王女士反馈:商店客户多是小学生、家长，商品价格也比较便宜，由几毛到几块。虽说现在微信支付宝普及，但很多小学生没有手机，多用现金支付，在找零这一块很是头疼，经常要到银行来换零钱。一是银行不一定每次都有小面额零钱，二是有时银行客流量大，排队换零钱时间较长，没人看店。|
营业部网点主任了解到情况后，马上向王女士介绍了农行衡阳分行衡南支行“零钱包”服务，可以做到标准化、个性化兑换，而且支持客户通过电话、微信等线上渠道预约兑换，让客户省心、省力。网点主任向王女士表示:“您以后需要哪些面额的零钱，提前和我微信或者电话沟通，我及时向上级行金库进行调拨。等零钱到了我再告诉您，给您装好零钱包，您过来网点无需排队,直接兑换就行。”王女士体验后表示非常满意，确实大大方便了自己，她表示会继续支持农行工作，向周边商户朋友都推荐农行“零钱包”服务。
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来源：华声在线
