华声在线3月28日讯（通讯员：杨添 钱雨蔚） "农行服务真不错，上门服务耐心又细心，你们真是帮了大忙！"3月25日上午，农行隆回县支行营业大厅内上演了暖心一幕，当刘女士握着工作人员的手连声道谢时，在场群众纷纷为农行人的温情服务竖起大拇指。
当天上午9时许，一位女士神色焦虑地走进营业大厅，径直走向当值的大堂经理杨添。"同志，能帮帮我们吗？"刘女士眼眶泛红地说明来意：其父年逾八旬且瘫痪在床，社保卡因未激活无法支取养老金，医疗费用筹措陷入困境。杨添立即启动特殊客户服务预案，同步安抚客户情绪："您放心，我们今天就上门办理！"
10时15分，由运营主管马辉带队的"移动金融服务小组"抵达客户家中。工作人员严格按照业务规程核对老人身份信息、指导签署授权书，仅用20分钟便完成社保卡激活全流程。期间，客户经理张顾斌为客户详细讲解金融防电诈知识，并送上《老年人金融安全手册》，张经理的细致讲解让老人露出安心的笑容。
近年来，该支行积极践行"金融为民"初心，针对特殊客群建立"三优先"服务机制：优先响应需求、优先配置资源、优先解决问题。通过配备移动展业终端、组建党员先锋队、设立服务绿色通道等举措，切实解决群众"急难愁盼"问题，以"农行速度"传递"民生温度"，全力打造百姓心中"家门口的暖心银行"。
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来源：华声在线
