华声在线3月31日讯（通讯员：张恬）一直以来，中国农业银行岳阳平江县支行持续践行“金融为民，服务至上”的理念，不断提升服务水平，以有温度、有速度、有力度的实际行动，诠释国有大行的社会责任担当。
近日，一位老年客户步履蹒跚地走进平江新城支行营业大厅。经工作人员询问得知，刘奶奶的老伴龚先生因中风行动不便，急需使用存折支取医疗费用，但因多次输错密码导致账户锁定。面对这一紧急情况，网点内勤行长主动询问其家庭地址，并带领青年员工加班上门，现场协助龚先生完成授权委托书签署。次日，网点顺利为客户办理了密码重置与取款业务。 工作人员不仅以专业素养保障业务合规性，更以细致关怀询问老人身体状况，宽慰家属焦虑情绪。“没想到农行服务这么贴心！”客户连声道谢，称赞工作人员“既解燃眉之急，更送雪中温情”。
细微之处见真情，服务延伸暖人心。岳阳农行秉持“以客户为中心”的宗旨，高度关注老年客户、残障人士等特殊群体需求，持续提升服务温度与效能。
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来源：华声在线
