华声在线4月29日讯（通讯员 李梦菲 李文）4月22日10：10左右，刘女士（化名）来到新宁县马头桥邮政支局，拿出4.9万元现金办理汇款业务。
柜员彭细华接过刘女士手里的身份证和现金，看着客户提供的收款方账号和姓名，一边清点现金，一边与刘女士“闲聊”：“阿姨，您要把钱转给谁啊？”
刘女士一边看手机，一边回答“转给朋友。”
彭细华：“这么多钱转给朋友做什么呀？”
刘女士解释说，对方是自己的朋友，因自己欠了他的钱，现在把钱转给他，等同于还钱了。
彭细华听出了“弦外之音”，于是提醒说：“最近电信诈骗比较多，阿姨您不要被骗了。”
刘女士听到柜员的善意提醒，非但没有表示感激，反而提高了音量，态度坚决地说：“我肯定不会被骗！”但她说话时底气不足，似在安抚内心的不安。
一旁的风险经理陈桂林察觉到客户的脸色不对劲，从现金区走出来与客户当面沟通：“您加了您朋友的微信吗？”
刘女士握紧着手机说：“没有。”
陈桂林问：“你们没加微信，那对方是不是陌生人？”
刘女士说：“我不认识。”
陈桂林心中警铃大作，客户刚才还说是给朋友汇款还钱，这下又说不认识对方！她连忙追问：“您不认识，那您怎么和他联系？”
这次，刘女士不再回答，反而把手机举高至耳旁，与电话里的人在说着什么。
陈桂林大声提醒，试图将刘女士拉回现实：“您和收款人有没有联系好？我们担心您遇到电信诈骗。”
刘女士再次听到“诈骗”一词，她那种坚决而不安的反应又表露出来：“我不会被电信诈骗！我是通过软件和对方联系的。”
陈桂林提出想看一下客户的手机界面：“您没加对方微信，那您和他通过什么软件和他聊呢？”
刘女士再次沉默，对面前的陈桂林不理睬、不反应，一副拒绝沟通的神情，偶尔抬头看看现金的清点状况，更多时候是低着头看手机软件，不断发着消息。
大厅里营销经理达盛和客户经理周重英见状，立马与刘女士解释：“我们是邮储银行的工作人员，我们见过不少客户受骗的过程，您要相信我们。麻烦给我们看下手机，我们帮您分辨下否有电信诈骗的风险，说不定能帮您减少4.9万元的损失呢！”
刘女士犹豫了下，然后向工作人员展示了手机里的“乡村振兴”APP，说：“这是一个熟人介绍的扶贫项目，上级将5万元汇入我另一个银行的卡，让我把现金汇款给下级，还留了1千元给我当辛苦费。你们看吧，这笔钱是用来扶贫的。”
在一家银行取现金，然后到另一家银行转账，这一反常操作让在场的工作人员顿时有了初步的判断，于是立马联系马头桥派出所。随后，警察赶到支局，在支局长汤旻的协助下了解了初步情况，分析该笔资金涉嫌诈骗，要求刘女士放弃转账，配合调查，并将刘女士和涉案资金带回马头桥派出所处理。
马头桥派出所高度肯定了马头桥邮政支局展现出的敏锐洞察力和高效执行力，表示支局为反诈工作提供了极大的支持，不仅保护了客户的资金安全，也为整个社会的反诈工作做出了积极贡献。
这是新宁县邮政分公司反诈工作的一个“缩影”。该分公司除了通过各种渠道宣传提升客户的反诈意识外，还要求柜员自身提高甄别能力，通过初步识别、了解资金流向、账户历史行为、关联案件信息等评估风险，发现问题后立即联系警方共同处置，现已阻止19.8万元可疑资金转出。
新宁县邮政分公司温馨提醒：请勿出租和转借银行卡，保护自身的财产安全和个人信用。
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来源：华声在线
