华声在线5月6日讯（通讯员 刘文）为进一步深化金融服务内涵，切实提升客户服务体验，交通银行衡阳珠晖支行创新服务模式，主动走进企业开展"上门办理工资卡"专项服务，将便捷、贴心的金融服务送到企业员工的"家门口"。
近日，衡阳珠晖支行在了解到衡阳某机械公司存在特殊服务需求后，立即启动"绿色通道"服务机制。该企业不仅有两名聋哑员工行动不便，还有大量员工因工作繁忙难以在营业时间前往网点办理业务。针对这一特殊情况，支行迅速组建专业服务团队，制定个性化服务方案，携带移动终端设备前往企业开展驻场服务。
服务现场，衡阳珠晖支行工作人员展现出高度的专业素养和人文关怀：一方面，通过手语交流、文字沟通等方式，为特殊群体员工提供专属服务；另一方面，采取"流水线"作业模式，高效完成信息核验、资料填写、卡片激活等全流程业务办理。在服务过程中，工作人员还耐心细致地为员工讲解银行卡使用规范、手机银行操作指南等实用知识，并针对当前高发的电信网络诈骗案例进行专业解析，帮助员工提升金融风险防范能力。
此次上门服务共为该企业20余名员工成功开立工资卡，实现了"业务办理零距离、金融服务零时差"的服务目标。企业负责人表示："交通银行的上门服务不仅解决了我们的实际困难，更让我们感受到了国有大行的责任担当。"一位聋哑员工也通过手语表达了对银行贴心服务的感谢。
下阶段，交通银行衡阳分行将持续践行"金融为民"的服务宗旨，以"客户体验提升工程"为抓手，不断创新服务模式、优化服务流程，为企业和客户提供更有温度、更具质效的金融服务，以实际行动践行社会责任。
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来源：华声在线
