华声在线5月8日讯（通讯员 王雪峰 成艳芳）近日，湘乡光大燃气有限公司获评湖南省“放心消费创建单位”，成为全省燃气行业安全服务新标杆。企业以智慧化服务与透明化管理为核心，为民生用气安全保驾护航。
科技赋能，织密安全防护网。公司引入雷迪管道外防腐层检测仪、红外线燃气泄漏遥测仪、指挥官导向定位仪、RTK（载波相位差分技术）及全站仪等智能设备，构建燃气管网智能监测体系；搭载4G视频记录系统，实现第三方施工监护、抢险响应及隐患整改进度的全程可视化管控，有效提升影像资料存管安全性。
服务创新，搭建便民直通车。线上服务平台实现用气咨询、燃气缴费、安检预约等业务“一键办理”，400服务热线接听率保持高位运行；全省首创“代输+阶梯降价”供气模式，助力企业降本增效。在湖南省营商环境评价中，企业排名从2021年第62位跃升至2023年首位，创下跨越式发展纪录。
机制透明，共筑消费信任链。通过微信公众号、营业厅等渠道公示燃气费、安装费等收费标准，设立消费维权服务站，探索消费纠纷快速解决机制，建立多元共治消费维权体系；3台自助缴费终端覆盖城区重点区域，24小时服务破解民生“关键小事”。
“这份荣誉是责任升级的新起点。”公司总经理张帆表示，未来将深化智慧燃气建设，切实履行放心消费示范创建公开承诺，以数智化手段守护城市燃气生命线，为品质消费环境注入国企担当。
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来源：华声在线
