华声在线6月24日讯（通讯员 李佳瑶）2025年6月6日，湖南银行湘西万溶江支行凭借敏锐的风险意识和专业的服务态度，成功阻止了一起电信诈骗案件，帮助客户张某某避免了财产损失，展现了银行在反诈工作中的关键作用。
当日下午，客户张某某来到湖南银行湘西万溶江支行要求取现4000元。办理业务过程中，柜员发现张某某多次输入密码错误，同时接到一个询问取款情况的电话，对方使用普通话且提及金额与取现金额相近。这一异常情况立即引起了工作人员的警觉。考虑到张某某年纪较大，工作人员怀疑其可能遭遇电信诈骗，便主动询问取款用途，但张某某拒绝透露，并强调资金用于个人生活，银行无权干涉。为进一步核实情况，支行主管介入处理，尝试通过查询支付账单了解资金流向，但张某某仅展示了拼多多平台的购物记录。尽管缺乏直接证据，主管仍坚持风险防范原则，建议张某某先修改账户密码再办理取现。取现后，支行主管再次耐心与张某某沟通，逐步了解到其近期参与了一个名为“免费算卦”的网课班，实则为诈骗团伙设计的陷阱。支行行长和工作人员多次劝阻，但张某某起初仍坚信“免费”活动不会骗钱。为彻底阻断诈骗风险，支行果断报警。在警方和银行工作人员的联合劝导下，张某某最终意识到骗局，同意不向对方汇款，并删除了诈骗分子的微信联系方式，成功避免了资金损失。
湖南银行湘西万溶江支行始终践行“金融为民”理念，通过严格执行业务流程、强化员工风险识别能力，切实守护了人民群众的“钱袋子”。此次事件再次凸显了银行作为反诈“最后一道防线”的重要性，也警示公众在面对“免费”、“高收益”等诱惑时务必提高警惕，增强防范意识，避免上当受骗。
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来源：华声在线
