华声在线7月25日讯（通讯员 刘禹）七月酷暑，热浪灼人。在常宁市西岭镇喧闹的集市上，一辆蓝色农用三轮车的独特“乘客组合”吸引了路人视线：驾驶位是一对白发苍苍的老夫妇，后厢挡板上，端坐着一位身着被汗水浸透蓝色工装衬衫的年轻人——常宁农商银行西岭支行的会计小曹。深蓝工装紧贴脊背，白发在热风中飘拂，这一幕，成为当日街头动人的风景。
这温情一幕，源于一次对群众急难愁盼问题的帮助。7月24日下午，清冲村年过七旬的薛老太太和老伴，步履蹒跚地来到西岭支行网点，焦急地想要挂失一本多年未用的老存折。这本是常规业务，却因历史原因受阻：老人户籍档案与现行身份证信息不符，加之账户长期休眠，需到派出所进一步核实户籍信息。
眼看临近下午四点，听完复杂流程的老两口默默转身，相互搀扶着向门外走去。落寞而略显无助的背影，让曹会计心头一紧。“老人家听力欠佳，表达吃力，万一说不清楚，今天这业务怕是要耽误了，不能让老人顶着烈日来回折腾！”他当机立断，整理好所需材料，一路小跑追了出去，在派出所户籍室追上了老人。曹会计清晰地向民警说明了老人的特殊情况和业务需求，并耐心协助两位老人核对信息、完成签字捺印手续。感激不尽的薛老太太紧紧握住小王的手，执意邀请：“小伙子，坐我们的车回去！”于是，便有了那辆承载着“农信蓝”与“夕阳红”的三轮车，穿行于蝉鸣聒噪的街巷，驶回银行网点。
材料齐备，业务迅速办妥。当老太太摩挲着取到手的现金时，浑浊的眼中噙满泪水，声音哽咽：“孩子，多亏了你啊……这大热天的……”一句质朴的感谢，胜过千言万语。
一次主动的“小跑”，一次坦然的“搭乘”，一次在合规前提下体现服务温度的“特事特办”，正是常宁农商银行“服务三农”在乡土最细微处的生动实践。这辆不期而遇的三轮车，载着沉甸甸的承诺驶过西岭镇的街巷：服务之优，见于细微之处，更见于急难之时。常宁农商银行的温情服务化作烈日之下，三轮车旁徐徐而过的清风，悄然浸润百姓心田。
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来源：华声在线
