华声在线8月25日讯（通讯员 刘文）随着社会老龄化程度加深，为老年群体提供便捷、舒心的办税服务日益重要。桂阳县税务局紧扣老年人实际需求，创新服务模式，推出多项适老化办税举措，让传统服务与智能办理并行，切实提升老年纳税人的满意度和获得感。
针对不少老年人习惯使用现金、不熟悉线上操作的情况，办税服务厅保留现金收付通道，支持免填单服务，并提供全程人工帮办指引。工作人员坚持“多一句问候、多一份耐心、多一次解释”，以细致和尊重缓解老年人的办理焦虑。
同时，桂阳县税务局积极开展“数字助老”行动，编制大字版指南、拍摄操作视频，通过一对一辅导、手把手教学，帮助老人逐步熟悉电子税务局使用。工作人员放慢语速、反复示范，鼓励他们从“不愿用”到“敢于用”，逐步融入智能办税环境。
服务没有终点，只有连续不断的新起点。桂阳县税务局将继续探索人性化服务路径，让每一位纳税人都能在信息化发展中享有更多便捷与温暖。
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来源：华声在线
