华声在线8月26日讯（通讯员 钟璨楹）近日，双清区税务局东风路税务所快速响应纳税人诉求，仅用12天时间就妥善处理了一起消费发票投诉案件，获得纳税人的高度认可。该案例充分展现了税务部门优化营商环境的决心和成效。
2025年8月6日，双清区税务局东风路税务所接到12366转办的投诉工单。投诉人反映，其于7月5日在双清区"有茶有趣"奶茶店消费164.2元后，商家以"从未开过发票"和"奶茶单价低"为由拒绝开具发票。接到投诉后，东风路税务所立即启动快速响应机制，将工单精准派发至责任网格员。
经核查，网格员发现该商户已被系统认定为非正常户。税务人员第一时间联系企业法人，详细讲解税收政策法规，明确指出拒开发票行为的违法性，并指导企业及时办理非正常户解除手续。在税务人员的耐心辅导下，该商户于8月18日顺利为投诉人开具了增值税普通发票。
"没想到税务部门处理投诉这么高效，12天就帮我解决了问题。"投诉人对处理结果表示满意。东风路税务所负责人表示，该所始终坚持"纳税人至上"的服务理念，通过建立快速响应机制、优化投诉处理流程、强化网格化管理等措施，确保纳税人诉求件件有落实、事事有回音。
此次投诉的高效处理，是双清区税务局持续优化营商环境的一个缩影。近年来，该局通过简化办税流程、推行"非接触式"办税、加强税收政策宣传辅导等一系列举措，不断提升纳税服务质效。下一步，双清区税务局将继续以纳税人需求为导向，创新服务方式，为营造更加公平、透明、便利的营商环境贡献税务力量。
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来源：华声在线
