华声在线9月23日讯（通讯员 李金福 付晶晶）2025年6月16日，黄都港社区的一场意外，让基层治理的温度有了最生动的注脚——第四网格一位阿姨散步时，被第一网格一名无意识状态下的精神分裂症患者意外误伤。而这场突发小事，最终催生出一张覆盖特殊群体的“暖心关爱网”。
事发后，专职网格员李金福、傅晶晶第一时间赶到现场，一边向受伤阿姨解释情况、安抚情绪，同时迅速启动联动响应：对接患者家属、细致摸清其现实困境、联系街道精防专干舒平医生、筹划专业介入方案。这场处置没有止步于“个案了结”，而是转向了“源头守护”。
9月11日，由两名网格员与舒平医生组成的“三人关爱小组”如约上门。在患者家属工作地点，小组先详解政策、询问病情，征得同意并签署文书后，一同前往患者家中开展面诊。除了专业的病情评估，更带来实打实的帮扶：免费肝肾功能检查、部分药品供给、特殊门诊办理指导、残疾证政策解读……每一项都精准对接需求。
一周后，望城区精神病医院开展年度评估，社区专职网格员傅晶晶与李金福提前一天联系家属，全程陪同患者完成评估及免费B超、血常规等检查。如今，工作组已与家属建立长期联系机制，确保关怀“不断线”。
从“被动应对突发”到“主动系统介入”，从“单点问题处理”到“全链条关怀”，黄都港社区的“网格员+精防专干+家属”三方联动模式，让精神障碍患者感受到的不仅是政策温度，更是社会包容。“他们需要的不是孤立，而是科学管理与理解支持。”舒平医生的话道出核心。
未来，社区还将持续跟踪患者病情，定期回访、落实政策。而这场始于“一拳意外”的守护行动，更在呼吁：当更多理解与包容注入社区，温暖城市的根基便愈发坚实。关爱特殊群体，黄都港的脚步从未停歇。
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来源：华声在线
