华声在线10月10日讯（通讯员 张鸣）“现在终于能安心回家了！再也不用一开门就提心吊胆了。”近日，润和之悦17栋业主粟女士紧握着“雷小哨”网格员廖艳的手，眉眼间满是卸下“心病”的喜悦与感激。这份安心，源于“雷小哨”网格员廖艳一次次的奔走，彻底解决了困扰她许久的下水道返水难题。
这位业主因常年不在家，每次归家，迎接她的不是温馨的家，而是下水道返水后的狼藉场面。尽管她一次次联系疏通公司，可问题如同“雨后春笋”般反复出现，始终无法根治。一次次的失望后，她抱着试试看的心态，向社区“雷小哨”网格员廖艳发出了求助。
民有所呼，我有所应。接到诉求后，廖艳立即上门，深入勘查现场情况。她深知，临时疏通只是治标，找到根源才能治本。为此，她主动寻求专业技术人员意见，并多次与物业工程部沟通、协商，共同探讨长效方案。经过一番细致推敲，一个“通过下移下水道接口，从根本上缓解返水压力”的优化方案浮出水面。方案成形后，廖艳又第一时间与业主沟通解释，赢得了她的全力支持。
在廖艳的积极协调与各方共同努力下，管道改造工程顺利完工。从接到诉求时的迅速响应，到勘查问题时的细致入微，再到解决难题时的奔走协调，廖艳用脚步丈量民情，用行动化解民忧。她在一次次为居民办实事的过程中，让社区网格化治理的温度直抵人心，也让“雷小哨”成为了金瑞社区居民心中最可靠的“贴心人”。未来，金瑞社区的“雷小哨”们还将继续穿梭在楼栋之间，把居民的“烦心事”变成“放心事”，用平凡的坚守书写不平凡的为民篇章。
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来源：华声在线
